Klantenservice

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij doen er alles aan om de beloofde levertijd van 2-5 dagen waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte.

Kan ik mijn boeken ook naar het buitenland laten verzenden?

Wij verzenden naar Nederland en België. Verzending naar andere landen is helaas (nog) niet mogelijk.

Kan ik de bestelling die ik al geplaatst heb nog wijzigen?

Nee, om je gegevens te beschermen kan een geplaatste bestelling niet meer worden aangepast. Je kunt natuurlijk wel rechtstreeks telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen voor een vraag, annulering of wijziging.

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Ja, dat mag (met uitzondering van e-books). De retourvoorwaarden vind je hieronder. Waar het op neerkomt, is dat je rustig over je aankoop mag nadenken. Als je artikel geen goede match is, mag je het naar ons terugsturen binnen de zichttermijn van 14 dagen.

Retourvoorwaarden

  1. Bij de artikelen van Leessst is er altijd een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt.
  2. Het artikel zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk), boeken zijn niet gelezen en er is geen schade aan het boek.
  3. Voor het afzeggen en retourneren van artikelen die met de pakketten van Leessst te maken hebben, gelden de algemene voorwaarden van Leessst.

Digitale artikelen, zoals ebooks kun je niet retourneren.

Hoe snel is een retour verwerkt?

Meestal is dat binnen 5 werkdagen, nadat jij het verstuurd hebt. Zodra je retour is verwerkt, betalen we je het aankoopbedrag en de verzendkosten terug. We houden je via e-mail op de hoogte.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

We betalen je meteen terug nadat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt. De meeste retourzendingen hebben we verwerkt binnen 5 werkdagen nadat ze teruggestuurd zijn. Hoe snel het geld daarna op je rekening staat, hangt af van je betaalmethode:

iDEAL of achteraf: binnen 3 werkdagen

Creditcard: binnen 5 werkdagen

Mijn artikel is beschadigd of kapot, hoe lost Leessst dit op?

Wat vervelend dat je artikel is beschadigd. Dat lossen we natuurlijk zo snel mogelijk voor je op.

 

Je kunt je boek (binnen 14 dagen na aankoop) terugsturen en ontvangt het aankoopbedrag en de verzendkosten zo snel mogelijk retour.

Hoe kan ik e-books die ik bij Leessst gekocht heb op mijn e-reader zetten?

E-books die je bij Leesst koopt, kun je eenvoudig naar je e-reader, smartphone of tablet overzetten door ze te downloaden in een app waarin je boeken kunt lezen. Een ‘leesapp zoals ibooks, Kobo, Aldiko bookreader of Google Playbooks.

Ik krijg een .ACSM-bestand ipv een .EPUB, wat moet ik doen?

Een ACSM-bestand is een link naar het e-book.

Je computer/e-reader moet geautoriseerd zijn met een Adobe ID om het e-book te kunnen downloaden. Om het ACSM bestand te kunnen openen heb je Adobe Digital Editions nodig

Mijn vraag staat er niet tussen, hoe kan ik jullie het beste bereiken?

Je kunt ons bereiken per telefoon of e-mail.